M2-Kotien tietojärjestelmä uudistuu – Tee uusi hakemus 25.3. alkaen 

Varmistaaksesi hakemuksesi voimassaolon, täytä uusi hakemus verkkosivuillamme 25.3. alkaen osoitteessa m2kodit.fi/hakemus. Pahoittelemme muutoksesta mahdollisesti aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa. Huomaathan, että muutos ei vaikuta hakemuksen käsittelyyn tai asunnonsaannin nopeuteen. Liitteitä ei tarvitse lähettää uudestaan.

Päivitämme uutista tarpeen mukaan saamiemme kysymysten ja palautteen perusteella. Tarkistathan ajantasaisimmat tiedot tältä sivulta.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Hakemuksen uusiminen

Miksi hakemukset eivät siirry? 
Järjestelmä vaihtuu uuteen, eikä vanhoja hakemuksia voida siirtää. Jos tarve asunnolle on edelleen ajankohtainen, uuden hakemuksen täyttäminen on välttämätöntä.

Miten teen uuden hakemuksen? 
Voit täyttää uuden hakemuksen verkkosivuillamme osoitteessa m2kodit.fi/hakemus 25.3. alkaen.

En voi täyttää hakemusta netissä, mitä teen?
Voimme postittaa sinulle paperisen hakemuslomakkeen. Voit pyytää sitä sähköpostitse m2.asiakaspalvelu@ysaatio.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme 09 7742 5500.

Voiko asiakaspalvelu täyttää hakemuksen puolestani?
Asuntohakemus tulee täyttää itse, eikä asiakaspalvelu voi tehdä sitä hakijan puolesta. Tarvittaessa asiakaspalvelu voi kuitenkin neuvoa hakemuksen täyttämisessä.

Asuntotarjouksen saaminen ja hakemuksen käsittely

Miten muutos vaikuttaa asunnonsaantiin? 
Muutos ei vaikuta asuntotarjouksen nopeuteen tai asuntohakemuksen käsittelyyn. Hakemuksia ei aseteta jonoon saapumisjärjestyksessä, vaan asukasvalinta tehdään edelleen asunnontarpeen kiireellisyys, varallisuusrajat ja tulorajat huomioiden.

Entä hakemuksen liitteet tai muut selvitykset? 

Liitteitä ei tarvitse toimittaa asuntohakemuksen yhteydessä. Ne pyydetään tarvittaessa vasta siinä vaiheessa, jos sinulle ollaan tarjoamassa asuntoa.

Huomaathan, että asiakaspalvelu ei voi tietosuojasyistä vastaanottaa liitteitä. Jos kuitenkin haluat liittää dokumentteja hakemukseesi jo etukäteen, voit tehdä sen suoraan asuntohakemuksen yhteydessä.

Kuinka kauan asuntohakemus on jatkossa voimassa? 
Asuntohakemus on voimassa kolme (3) kuukautta sen lähettämisen jälkeen. Hakemuksen voimassaolo päivittyy, jos käyt muokkaamassa sitä kolmen kuukauden sisällä, jolloin 3 kuukauden voimassaoloaika käynnistyy alusta.

Näin viestimme hakemusjärjestelmän muutoksesta

Olen saanut teiltä tekstiviestin, jonka lähettäjänä näkyy YSaatio, onko tämä luotettava? 
Y-Säätiön M2-Kodit on lähettänyt tiedon järjestelmämuutoksesta tekstiviestillä niille hakijoille, joilla ei ole voimassa olevaa sähköpostiosoitetta. Numero on luotettava, eikä siihen pysty vastaamaan.

Sain sähköpostin/tekstiviestin, mutta en ole teidän asiakkaanne. Mitä teen? 
Kyseessä on todennäköisesti hakemuksen yhteydessä virheellisesti ilmoitettu yhteystieto. Voit ilmoittaa asiasta asiakaspalveluun.

Hakemuksen muokkaaminen ja muut tilanteet

Miten voin muokata jo lähettämääni hakemusta? 
Järjestelmämuutoksen vuoksi aiemmin lähetetyt hakemukset vanhenevat automaattisesti, eikä niitä voi muokata 25.3. jälkeen. Uudistuksen jälkeen, 25.3. alkaen, voit täyttää uuden hakemuksen ja muokata sitä milloin tahansa. Hakemus on voimassa kolme kuukautta kerrallaan, ja sen voimassaoloaika päivittyy aina, kun teet siihen muutoksia.

Asunnonhakuni ei ole enää ajankohtainen, miten toimin? 
Jos asunnonhaku ei tällä hetkellä ole ajankohtainen, muutos ei edellytä sinulta toimenpiteitä eikä yhteydenottoa. Kaikki 25.3. ennen tehdyt hakemukset vanhenevat automaattisesti uudistuksen yhteydessä.

Lisätiedot

Jos muutoksesta heräsi kysymyksiä, joihin et löydä vastausta uutisestamme, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Tarkistathan aukioloaikamme sekä mahdolliset poikkeusaukioloajat.

Yhteystiedot

m2.asiakaspalvelu@ysaatio.fi
p. 09 7742 5500 (ma-pe klo 9–15)

Huomioithan, että uuteen järjestelmään siirtymisen vuoksi asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa. Kiitämme ymmärryksestäsi!